Veolia Aguas de Tunja informa a la comunidad que, tras evidenciarse una reducción súbita en el caudal de llegada a la planta de tratamiento de agua potable, y gracias a la instrumentación instalada en la red de aducción, se logró confirmar la existencia de una fuga en la vereda San José del Gacal, en el municipio de Ventaquemada, ocasionada por las intensas lluvias registradas en la zona durante los últimos días.
De manera inmediata, la Compañía activó su plan de contingencia corporativo, que contempló el desplazamiento de personal técnico y operativo, así como el uso de herramientas, maquinaria especializada y el apoyo de contratistas. Los trabajos se desarrollaron en una zona de ladera, de difícil acceso y bajo condiciones climáticas adversas, logrando la culminación de la reparación hacia las 2:40 a. m. de este viernes, 10 de abril.
Paralelamente, se ejecutaron acciones operativas para mitigar el impacto en la prestación del servicio, entre ellas el abastecimiento de los tanques de la red de distribución de la ciudad, la activación de pozos profundos y la preparación de carrotanques para garantizar el suministro de agua en los sectores 18, 19 y 20 durante el transcurso del día y hasta que el sistema retorne a sus condiciones operativas normales.
Veolia Aguas de Tunja continuará monitoreando el comportamiento del sistema y adelantando las acciones necesarias para estabilizar el servicio en su totalidad. Es importante señalar que este tipo de situaciones son ajenas a la operación directa de la Compañía, ya que obedecen a factores climáticos que generan inestabilidad en el terreno por donde discurre la red de aducción, afectando de manera imprevista su integridad.
Una vez se produzcan avances sobre el restablecimiento y normalización del servicio, serán comunicados a través de nuestros canales oficiales.
La Compañía agradece la comprensión de la comunidad y reitera su compromiso con la continuidad y calidad en la prestación del servicio de acueducto.